Toimituskäytäntö
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 500 kr:n tilauksille.
Alle 500 kr:n tilauksiin lisätään kiinteä 50 kr:n toimitusmaksu.
Kaikki tilaukset toimitetaan suoraan kotiovellesi – helposti, turvallisesti ja seurattavasti.
Toimitusajat
Seuraavat ajat koskevat keskimääräisiä toimitusaikojamme:
Tilauksesi käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (arkipäivisin).
Tämän jälkeen tilaus lähetetään, ja toimitus kestää yleensä 8–12 arkipäivää.
Huomioithan, että viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tilauksen tila ja seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron.
Voit seurata toimitustasi seuraavilla tavoilla:
Seuraa tilaustasi -sivun kautta (saatavilla päävalikosta)
Sähköpostissa olevan linkin kautta
Tai kuljetusyhtiön verkkosivustolla
Pidämme sinut ajan tasalla toimituksen etenemisestä myös sähköpostitse.
Viivästykset ja kadonneet paketit
Jos toimituksesi viivästyy merkittävästi tai näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@probioplus.fi, niin autamme sinua selvittämään asian kuljetusyhtiön kanssa.
Noutamattomat toimitukset
Jos tilausta ei vastaanoteta, sitä ei noudeta ajoissa tai se palautuu meille noutamatta jättämisen tai virheellisen osoitteen vuoksi, asiakas vastaa sekä lähetys- että palautuskuluista.
Mahdollisessa palautuksessa nämä kulut vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
Toimitusosoitteen muuttaminen
Jos olet antanut väärän osoitteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tilaus on jo lähetetty, osoitetta ei valitettavasti voida enää muuttaa.
Ota yhteyttä
Onko sinulla kysyttävää toimituksestasi? Olemme täällä auttamassa!
📩 info@probioplus.fi