Palautus ja hyvitys

PROBIO+:lla asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä. Ymmärrämme, että tuote ei aina vastaa odotuksia – siksi olemme tehneet palautus- ja vaihtoprosessista mahdollisimman helpon.

Lue alla olevat ohjeet huolellisesti ymmärtääksesi käytäntömme ja toimintaohjeet.

📷 Vahingoittunut tuote toimitettaessa
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, sinulla on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai täyteen hyvitykseen.

Toimi näin:
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@probioplus.fi, ja liitä mukaan:

  • Lyhyt video (30 s) tai selkeä kuva vauriosta

  • Tilausnumerosi

Tarkistamme asian ja palaamme sinulle joko hyvityksen tai uuden tuotteen kanssa.

🔄 Palautus ja vaihto
Aikaraja: Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä aikaa palauttaa tai vaihtaa tuote.
Ehdot: Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.

Toimi näin:

  1. Ota yhteyttä osoitteeseen info@probioplus.fi ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy.

  2. Saat sähköpostitse palautuslomakkeen (PDF) täytettäväksi.

  3. Pakkaa tuote huolellisesti, liitä lomake mukaan ja lähetä se osoitteeseen:
    HS Essentials AB, Silvåkragatan 41, 254 58 Helsingborg, Ruotsi

🛈 Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

🚚 Väärä tuote vastaanotettu
Jos olet saanut väärän tuotteen, lähetämme oikean tuotteen veloituksetta.

Toimi näin:
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@probioplus.fi ja liitä mukaan kuva väärästä tuotteesta sekä tilausnumerosi – hoidamme asian heti.

✅ 60 päivän tyytyväisyystakuu
Seisomme tuotteidemme takana ja haluamme, että tunnet olosi varmaksi ostoksestasi. Siksi tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun.

Takuun hyödyntäminen edellyttää, että olet käyttänyt tuotetta ohjeiden mukaisesti – eli vähintään 2 purkkia 60 päivän aikana.

Jos et tämän jälkeen koe saavasi tuloksia, voit ottaa meihin yhteyttä.

Toimi näin:
📩 Lähetä sähköposti osoitteeseen info@probioplus.fi ja liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi

  • Vahvistus siitä, että olet käyttänyt vähintään 2 purkkia 60 päivän aikana

  • Lyhyt kuvaus kokemuksestasi/tuloksista

Palaamme sinulle 24 tunnin kuluessa hyvitystä koskevilla tiedoilla.

🛈 Tyytyväisyystakuu koskee vain ensimmäistä ostosta eikä sitä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai toistuviin tilauksiin.

❓ Onko sinulla kysyttävää?
Autamme mielellämme!
📩 Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@probioplus.fi tai käytä yhteydenottolomakettamme.